Hilfe und Beratung

Mit all Ihren Fragen, Problemen oder Wünschen, die im täglichen Umgang mit der Informationstechnik der Technischen Universität entstehen, stehen Ihnen unsere Kundendienst-MitarbeiterInnen im IT-Service-Desk (EN 024) von Montag bis Freitag, in der Zeit zwischen 10 und 14 Uhr zur Verfügung. 

ZECM Hotline: 030 314 28000 (Mo. - Fr. : 10 - 16 Uhr)

Neben dem persönlichen Kontakt über den Service-Desk/IT-Support und der Telefon-Hotline auch die Möglichkeit, E-Mails an it-support@tu-berlin.de [1] zu versenden, die dann in unser zentrales ZECM-Ticketsystem eingehen. Um Ihre Anfragen schnell und effizient bearbeiten zu können, ist es hilfreich, wenn Sie bei der Formulierung Ihrer E-Mails folgende Hinweise beachten [2].

Noch einfacher geht es über unser Kontaktformular:

zum ZECM-KONTAKTFORMULAR [3]

Die Wartung und Instandhaltung der von der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV) genutzten Arbeitsplätze sowie der Drucker, Scanner und Kopierer wird von den IT-BetreuerInnen-Team (ITB) sichergestellt.

• Hotline : 030 314 79000 (Montag – Freitag von 7-16 Uhr)
• Kontaktformular IT-Betreuung der ZUV [4]

Eine Schritt für Schritt Anleitung zum abonnieren von RRS-Feeds [5]

Mit dem ZECM-aktuell-Newsletter informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail über neue Dienste, anstehende Wartungsarbeiten aber auch über temporäre Störungen.

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1. Senden Sie eine E-Mail mit beliebigem Betreff und Inhalt an die Adresse zecm-aktuell-subscribe@lists.tu-berlin.de

2. Antworten Sie, am Besten über die Funktion: „Antworten“ bzw. „Allen Antworten“ Ihres E-Mail-Clients, auf die darauf folgende Antwort-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass der Betreff nicht verändert werden darf!

3. Anschließend bekommen Sie eine Willkommens-E-Mail, die Ihre Aufnahme in die Liste bestätigt und Ihnen ein Passwort zu Ihren persönlichen Einstellung der Mailingliste mitteilt, z.B. um einstellen zu können, wie oft Sie Informiert werden möchten, um das Passwort zu ändern oder bei Bedarf die Liste wieder abbestellen zu können usw.

4. Unaufgefordert werden ab diesem Zeitpunkt aktuelle Informationen über diese Mailingliste in Ihre eigene Mailbox zugestellt.