Inhalt des Dokuments
IT Service Desk
Benötigen Sie Unterstüztung bei der Passwortänderung?
Haben Sie Ihr bisheriges Passwort vergessen oder fehlt Ihnen die
2-Faktor-Authentifizierung?
Dann besuchen Sie uns persönlich
vor Ort beim IT-Service-Desk der ZECM!
Dort unterstützen
Sie Support-Mitarbeiter der ZECM bei der Aktivierung des neuen,
appbasierten TAN-Verfahrens TOTP [1]. Bei Bedarf können Sie vor Ort
auch Ihr Kennwort zurücksetzen lassen.
Den IT-Service-Desk
finden Sie hier:
Einsteinufer 17
10587 Berlin
Raum E-N 024
Bringen Sie zur Identitätsprüfung bitte
ein gültiges Ausweisdokument mit und installieren Sie ggf. vorab auf
Ihrem Smartphone eine der empfohlenen Apps.
Bitte beachten
Sie unbedingt die Hygienergeln der TU Berlin [2].
Wichtiger Hinweis:
Aus Kapazitätsgründen kann vor Ort derzeit kein regulärer
Support angeboten werden.
Bei Fragen zu allgemeinen
Supportthemen kontaktieren Sie bitte die ZECM-Hotline oder schreiben
Sie eine E-Mail an it-support@tu-berlin.de [3]
Hinweis zu organisatorischen Fragen:
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Fragen rund um
die Studienorganisation (bspw. Immatrikulation, Studentenausweise,
Studienbescheinigungen ect.) beantworten können. Wenden Sie sich
hierzu bitte an das Studierendensekretariat [4].
Einsteinufer 17
10587 Berlin
Raum EN 024
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. 10 - 16 Uhr
HOTLINE: 314 28000
Sprechzeiten:
Mo. - Fr. : 9-16 Uhr
it-support@tu-berlin.de [5]
Webseite [6]
Fax: 314 21060
nste/konto_karte/tan_verfahren/parameter/de/font3/maxhi
lfe/
eln/
nfrage/parameter/de/font3/maxhilfe/id/220524/?no_cache=
1&ask_mail=YsOBVAAH638BAFiu%2F1weVla8Yhn0h4VgucvsS6
WfLDA%3D&ask_name=IT-SUPPORT
kt-sprechzeiten/
nfrage/parameter/de/font3/maxhilfe/id/220524/?no_cache=
1&ask_mail=YsOBVAAIkHoL0oVmxHTdQl5zENTWTbEuCiQmbLDv
TJo%3D&ask_name=ZECM-Ticketsystem
fe_beratung/supportanfragen_per_e_mail_ticketsystem/sup
portformular/parameter/de/font3/maxhilfe/