Die FAQ [1] beantworten viele Fragen rund um TU-Mail und Exchange. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte den ZECM-Kundendienst unter der Telefonnummer (030) 314 – 28000 oder der Mailadresse it-support@tu-berlin.de [2].

Seit dem 16. August 2021 sind die Exchange-Server der TU Berlin wieder aktiv, der Wechsel von mehr als 50.000 TU-Accounts aus dem Notmail- zum Exchange-System stellte eine enorme Herausforderung dar.

ZECM-Kundendienst und -Postmaster haben seit der Umstellung viel Rückmeldung aus der Organisation erhalten, die wichtigsten Punkte werden fortwährend in den Exchange-FAQ ergänzt, z.B. zu Login-Daten, der Einrichtung von Mailclients, Kalender usw.

Wie bereits angekündigt, werden die provisorischen „Notmail“-Server am 1. November abgeschaltet, die im Zeitraum vom 1. Mai 2021 bis zum 16. August 2021 als Mailservice für TU-Angehörige dienten.

Sollten Sie zukünftig Mails benötigen, die auf dem Notmail-Server liegen, überführen Sie diese unbedingt vor Montag, dem 1. November 2021 in ihren Exchange-Mailaccount. Anleitungen dafür finden Sie unter https://www.tu-berlin.de/?42873 [3]. Unter der URL https://aagw.tubit.tu-berlin.de/ [4] stellt die ZECM ein Antragsformular zur Verfügung, mit dem TU-Angehörige die automatische Übernahme ihrer Notmails in Exchange beantragen können.

Die ZECM bittet um Verständnis dafür, dass ab dem 1. November 2021 kein Support mehr angeboten wird für den Notmail-Server und dort gespeicherte Daten.

Die Zentraleinrichtung Campusmanagement (ZECM) betreibt eine Vielzahl von IT-Services und Dienstleistungen für Angehörige der TU Berlin. Eine Auswahl davon richtet sich an Studierende. Im Folgenden geben wir eine kurze Übersicht der wichtigsten Dienste für Studierende und ihren Verwendungszweck, gegliedert in verschiedene Anwendungsbereiche.

Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht vollständig ist und auch Einrichtungen wie InnoCampus [5] Studierenden-Dienste anbieten!

Bitte sichern Sie bei Bedarf Ihre E-Mails aus dem Zeitraum vom 1. Mai bis 16. August 2021

Am 1. November 2021 werden die Notmail-Server der TU Berlin endgültig abgeschaltet. Ab diesem Zeitpunkt können E-Mails aus dem Zeitraum vom 1. Mai bis 16. August 2021 nicht mehr über die „Notmail“-Server abgerufen werden. Die Zentraleinrichtung Campusmanagement (ZECM) ruft TU-Angehörige auf, alle relevanten E-Mails aus dieser Zeit auf die nun wieder funktionierenden Exchange-Server zu migrieren.

Unter https://www.tu-berlin.de/?42873 [21] stellt die ZECM Anleitungen zum Migrieren von E-Mails aus Notmail nach Exchange zur Verfügung sowie Anleitungen zum Einrichten gängiger E-Mail-Clients für alle relevanten Betriebssysteme.

E-Mails, die seit dem 16. August 2021 auf den Mailkonten TU-Angehöriger eingegangen sind, liegen bereits auf den Exchange-Servern und müssen nicht migriert werden, ebenso Mails, die vor dem 30. April 2021 eingegangen waren.

Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zugriff auf die Exchange-Server ein aktuelles Passwort benötigen, dass Sie seit frühestens dem 23. Juni 2021 geändert haben müssen. Informationen zur Passwort-Umstellung finden Sie unter https://www.tu.berlin/go1043/n5015/ [22].
Bei Fragen rund um E-Mailmigration und Passwortwechsel wenden Sie sich bitte an ihre*n lokale*n IT-Administrator*in.

Der IT-Support der ZECM unterstützt im Servicedesk (Einsteinufer 17, Raum EN024) bei der Umstellung des Passworts oder beim Wechsel des TAN-Verfahrens. Der Servicedesk ist wochentags geöffnet in der Zeit von 9 – 17 Uhr.

Am 9. September 2021 hat die Zentraleinrichtung Campusmanagement (ZECM) den Dienst zur Authentisierung für IT-Services ausgetauscht. Seit diesem Zeitpunkt akzeptieren alle IT-Services der TU Berlin nur noch Passwörter, die seit dem 23. Juni 2021 unter https://pw-neu.tu-berlin.de [23] aktualisiert wurden gemäß der gültigen Passwortrichtlinie der TU Berlin.

Dies betrifft zum Beispiel auch MOSES/ISIS, das kostenlose WLAN eduroam, den Portaldienst tuPORT, die tubCloud, den VPN-Dienst oder auch die Video-Konferenzplattformen Zoom oder Webex.

Die ZECM bittet alle TU-Angehörigen, die ihr Passwort bisher nicht geändert haben, noch einmal dringend auf, dies sobald wie möglich nachzuholen!

Ab dem 24. August 2021 öffnet der IT-Servicedesk der Zentraleinrichtung Campusmanagement (ZECM) am Einsteinufer 17, 10587 Berlin, in Raum EN 024 von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 bis 16 Uhr. Das Angebot dient ausschließlich dazu, TU-Angehörigen beim TAN-Verfahren/Zwei-Faktor-Authentisierung [24] zu unterstützen, z.B. für die Nutzung von Webmail nach der Umstellung auf die Exchange-Server [25] am Montag, den 16. August 2021.

Die ZECM empfiehlt dringend die Zwei-Faktor-Authentisierung via „Time-based One-Time Passwort“ (TOTP)-Verfahren anstelle der Nutzung einer TAN-Liste oder des mTAN-Verfahrens. Momentan kann das mTAN-Verfahren aus technischen Gründen weder neu aktiviert noch aktualisiert werden, etwa um es mit einer neuen Rufnummer zu verknüpfen. Wichtig: Installieren Sie bitte vor Ihrem Besuch im IT-Servicedesk eine der folgenden Apps für Android bzw. IOS.

Bitte beachten Sie: Pandemiebedingt darf maximal ein Gast gleichzeitig den IT-Servicedesk in Raum EN 024 besuchen. Bitte beachten Sie die Maskenpflicht sowie die 3G-Regel der TU-Berlin bezüglich Covid-19: Geimpft, getestet oder genesen! Zur Authentisierung vor Ort bringen Sie bitte ein gültiges Ausweisdokument mit.

Aus Kapazitätsgründen bittet die ZECM darum, bei allgemeinen Supportthemen, die nicht das TAN-Verfahren/Zwei-Faktor-Authentisierung betreffen, die ZECM-Hotline (+49 30 314-28000, Montag bis Freitag, 10 bis 16 Uhr) zu kontaktieren oder eine E-Mail an it-support@tu-berlin.de [30] zu schreiben.

Am 16.08.2021 um 11 Uhr wurden die Exchange-Server der TU Berlin wieder in Betrieb genommen. Diese bieten neben E-Mailfunktionen auch Kalender, Termine, Kontakte und Notizen inklusive aller persönlichen Daten mit dem Stand vom 30. April 2021.

Bitte beachten Sie unbedingt, dass über das temporäre Notmail-System ab diesem Zeitpunkt keine E-Mails mehr verschickt und empfangen werden können, sondern dieses nur noch als Archiv bzw. zum Migrieren der E-Mails auf die Exchange-Server dient.

TU-Angehörige, die TU-Mails weiterleiten an private E-Mail-Accounts, z.B. an Googlemail oder GMX, erhalten weiterhin wie gewohnt ihre TU-Mails auf diese Konten. Für TU-Angehörige, die via Webmail oder Mailclient direkt auf die TU-Mailserver zugreifen, bietet die ZECM ausführliche Anleitungen zum Einrichten von Mailclients an, um den Mailbestand des Notmail-Systems zu Exchange zu migrieren:

Anleitungen zum Einrichten von E-Mailclients: https://www.tu-berlin.de/?97930 [31]

Anleitungen zum Migrieren von E-Mails:

• Migration mit Outlook: https://www.tu-berlin.de/?220516 [32]
• Migration mit Thunderbird: https://www.tu-berlin.de/?220517 [33]
• Migration unter Mac OS: https://www.tu-berlin.de/?220519 [34]
• Migration für Nutzer*innen von Webmail, Android oder IOS: https://www.tu-berlin.de/?220515 [35]

Weiterführende Informationen:

• FAQs: https://www.tu-berlin.de/?177283 [36]
• Support: https://www.tu-berlin.de/?578 [37]

Bitte planen Sie Zeit ein für die Migration der E-Mails von Notmail nach Exchange. Je nach eingesetzter Software und Menge an E-Mails kann dies über eine Stunde Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten außerdem um Verständnis, falls die Mailserver vorübergehend träge reagieren. Im Zuge der Migration kann es zu Lastspitzen auf den Servern kommen, wenn einige Zehn- bis Hunderttausende E-Mails gleichzeitig umgezogen werden.

Dringend berücksichtigen:

Für eine kurze Übergangszeit wird kein E-Mailversand und -empfang möglich sein über Notmail oder Exchange. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ab sofort steht allen TU-Mitgliedern eine sogenannte "Dienste-Ampel" zur Verfügung. Auf den ersten Blick ist damit erkennbar, welche IT-Services nach dem IT-Sicherheitsvorfallbereits verfügbar sind, welche Einschränkungen es dabei ggf. zu beachten gibt und welche Dienste in den nächsten Schritten wieder angeboten werden sollen. Die Zentraleinrichtung Campusmanagement (ZECM) veröffentlicht sie unter https://www.campusmanagement.tu-berlin.de/menue/dienste/zecm_dienste_ampel/ [38]
Die Übersicht zum Status von IT-Services wird laufend aktualisiert.

Vor drei Monaten musste die ZECM als Reaktion auf den IT-Sicherheitsvorfall eine Vielzahl von IT-Services abschalten. Seitdem arbeiten die ZECM-Kolleg*innen mit Hochdruck daran, den IT- und Kommunikationsbetrieb der Technischen Universität Berlin aufrecht zu erhalten bzw. wiederherzustellen, beispielsweise mit den kurzfristig eingerichteten „Notmail“-Servern.

Die nächsten Schritte: Exchange und TU-Portal mit Self-Services für TU-Student*innen

Anfang August 2021 wird der ursprüngliche Maildienst (Exchange) der Universität wieder aktiviert. Die ZECM wird dazu rechtzeitig weitere Informationen veröffentlichen, um die Daten aus Notmail- und regulären Mail-System zusammenzuführen. Auch die Self-Services für Studierende im TU-Portal stehen demnächst wieder zur Verfügung, beispielsweise für die Immatrikulation und Rückmeldung.

Antworten auf die häufigst gestellten Fragen zur Passwortänderung und 2-Faktor-Authentisierung vom 23.06.2021 finden Sie unter: https://www.campusmanagement.tu-berlin.de/?220504 [39]

Wir freuen uns Ihnen wieder WLAN (eduroam) anbieten zu können. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Nutzung ein neues sicheres Passwort und Änderungen in Ihrer Netzwerkkonfiguration benötigen!

Um diesen Service nutzen zu können, ändern Sie bitte das Passwort Ihres TU-Accounts: https://pw-neu.tu-berlin.de/ [42]

Änderungen der Netzwerkkonfiguration

Um WLAN nutzen zu können, muss die Konfigurationssoftware (https://www.campusmanagement.tu-berlin.de/wlan/ [43]) zwingend neu installiert werden. Bisherige Installationen werden wegen Änderungen an der Konfiguration nicht funktionieren! Unter der URL https://cat.eduroam.org/ [44] stehen zwei Konfigurationen zur Einrichtung des WLAN auf Computern oder Mobilgeräten zur Verfügung:

• eduroam – Dies ist die Standardeinstellung für mobile Endgeräte wie Laptops, Handys oder Tablets von TU-Angehörigen. Über das eduroam-Profil erhält Ihr Endgerät eine IP-Adresse aus dem allgemeinen Adressraum des TU-Netzwerks und kann darüber beispielsweise auf das Internet zugreifen.
• wlan2vlan – Diese Einstellung können Sie nur nutzen, wenn Ihr*e IT-Verantwortliche*r Ihnen spezielle Berechtigungen für bestimmte Ressourcen erteilt hat. Dabei kann es sich z.B. um den Zugriff auf die Drucker, Scanner, Server und Rechner im Netz der eigenen dezentralen Einrichtung handeln. Bei der Nutzung verhält sich das mobile Endgerät so, als wäre es im eigenen Büro an eine Netzwerkdose angeschlossen.

Eine Anleitung zur Einrichtung finden Sie unter folgendem Link:

https://www.tu-berlin.de/?id=33918 [45]

Wir freuen uns Ihnen wieder den VPN-Dienst anbieten zu können. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Nutzung ein neues sicheres Passwort und Änderungen in Ihrer Netzwerkkonfiguration benötigen!

Um diesen Services nutzen zu können, ändern Sie bitte das Passwort Ihres TU-Accounts: https://pw-neu.tu-berlin.de/ [47]

Änderungen der Netzwerkkonfiguration

Um die Software zu installieren, benötigen Sie lokale Administratorberechtigungen. Falls Sie nicht über Administratorrechte verfügen, wenden Sie sich bitte an Ihre lokalen IT-Betreuung.

VPN-Nutzer*innen können ab sofort für ihre abgesicherte Verbindung mit dem TU-Netzwerk zwischen zwei verschiedenen Profilen wählen:

• 1-TU-Split-Tunnel: Diese Standard-Option verbindet Ihr Endgerät virtuell direkt mit dem Netzwerk der TU Berlin. Nutzende können auf die Ressourcen der Universität zugreifen: Dienste der Universitätsbibliothek, Scanner, Drucker, Server, PC-Arbeitsplatz im Büro. Der Datenverkehr zu Diensten der TU Berlin läuft über die VPN-Verbindung, andere Anwendungen wie Streaming oder Social Media werden nicht über das Netzwerk der Universität übertragen. Bitte beachten Sie, dass in manchen Einrichtungen (z.B. ZUV) besondere Regelungen gelten.
• 2-TU-Full-Tunnel: Diese Option ermöglicht es zusätzlich, externe Dienste zu nutzen, die explizit für TU-Angehörige freigeschaltet wurden und eine IP-Adresse aus dem Netzwerk der TU benötigen, wie z.B. Literatur-Recherche und Verlagsangebote von De Gruyter, Elsevier, Hanser, INSPEC, Nature, Nomos, Oxford University Press, Springer, Wiley, Web of Science.
  
  Bei dieser Verbindung läuft der gesamte Datenverkehr über das Netzwerk der TU Berlin, inklusive ggf. privater Nutzung wie Audio- oder Videostreaming oder Social Media. Bitte nutzen Sie die Option „Full-Tunnel“ daher nur, wenn Sie sie wirklich benötigen, um unnötiges Datenvolumen für das Netzwerk der TU Berlin zu vermeiden.

Die Profile können direkt in der VPN-Software "Cisco AnyConnect Secure Mobility Client" bei jedem Verbindungsaufbau ausgewählt werden. Bitte nutzen Sie standardmäßig die Option "1-TU-Split-Tunnel", sofern Sie die zusätzlichen Funktionen des "2-TU-Full Tunnel" nicht benötigen.

Eine Installationsanleitung finden Sie unter folgendem Link:

https://www.tu-berlin.de/?id=57961 [48]

Wegen Wartungsarbeiten an der Firewall wird die Internetverbindung der TU Berlin am 30. Juli 2021 im Zeitraum von 20 h bis 24 h zu kurzfristigen Unterbrechungen kommen. Wir bitten um Verständnis!

Internet connection will face short downtimes on July 30th.

Due to maintenance work related to the firewall, the TU Berlin’s internet connection will face short-lived internet outages on July 30th between 8 p.m. and 12 p.m. We apologize for the inconvenience!

Am Dienstag, dem 13.7.2021 von 18 – ca. 24 h wird das Portal für die Passwortänderung unter pw-neu.tu-berlin.de nicht verfügbar sein wegen planmäßiger Wartungsarbeiten. Dies ist eine Vorbereitungsmaßnahme für den Neustart verschiedener IT-Services der ZECM. In der Zeit wird es TU-Angehörigen nicht möglich sein, ihr Passwort gemäß den neuen Vorgaben zu ändern. Wir bitten um Verständnis!

Maintenance Work on Website to reset Password

On Tuesday, July 13th 2021, website pw-neu.tu-berlin.de will be offline 6 p.m. – approx. 12 p.m. for scheduled maintenance work. The downtime is needed to prepare the re-launch of various ZECM IT services. During the downtime, TU members will not be able to change their password to meet updated requirements. Thank you for your understanding.

Die ZECM warnt vor einer aktuellen Bedrohung bei Microsoft-Betriebssystemen. Hinter dem Namen „PrintNightmare“ verbirgt sich eine Sicherheitslücke im Printer-Spooler-Service, der Netzwerkdrucker ansteuert.

Microsoft stellt unter der URL https://msrc.microsoft.com/update-guide/vulnerability/CVE-2021-34527 [77] Sicherheitspatches für viele Betriebssysteme bereit bzw. einen Workaround für Systeme, deren Sicherheitspatch noch nicht verfügbar ist. Auch heise.de stellt eine Anleitung für den Workaround zur Verfügung unter https://www.heise.de/news/Jetzt-handeln-Angreifer-nutzen-die-Drucker-Luecke-in-Windows-bereits-aus-6127265.html [78].

Die ZECM empfiehlt dringend, das Problem so schnell wie möglich zu beseitigen. Die Lücke ermöglicht Angreifern, Fremdcode in Systeme einzuschleusen und auszuführen.

Security vulnerability "PrintNightmare" update your Windows installations!

ZECM warns of a new threat to Microsoft operating systems. „PrintNightmare“ is a current expolit that takes advantage of a vulnerability in the printer spooler service for network printers.
Microsoft is providing a security patch for many operating systems at msrc.microsoft.com/update-guide/vulnerability/CVE-2021-34527 [79] and outlining workarounds for systems, where the patch is not released yet.
ZECM strongly encourages you to take action immediately, as the vulnerability enables malicious actors to inject malicious code into systems and to execute it.

Am Mittwoch, dem 14.07.2021 von 18 h – 19 h wird die ZECM Wartungsarbeiten am AFS-Service vornehmen. Dadurch wird es zu einem kurzzeitigen Ausfall des Dienstes von ca. 10 Minuten kommen.

Wir bitten Sie deshalb darum, am 14.07. vor 18 Uhr sämtliche offene Dokumente auf Ihrem Rechner zu schließen und sich außerdem an Ihrem Rechner abzumelden, um Datenverlust zu vermeiden.

Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Unterstützung!

14.07.2021 – Maintenance Work on AFS Service

On Wednesday, July 14th between 6 p.m. – 7 p.m., ZECM will be doing maintenance work on its AFS service. This will lead to a short service interruption of about 10 minutes.

Please close all documents that you might be working on and log off from your computer on July 14 before 6 p.m. to avoid loss of data.

Thank you for your support and understanding!

Aktuell kommt es beim Notmail-System leider wieder zu technischen Problemen, die unter anderem zu Schwierigkeiten bei der Anmeldung führen können. Die ZECM arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

08.07.2021: Mailserver - Service disruptions

We are currently experiencing technical issues with our „Notmail“ mail service again which might result in delays or problems with login. ZECM is already working on resolving the issue and is asking for patience. Thank you for your understanding!

Aufgrund von dringenden Netzwerk-Arbeiten im gesamten Gebäude der Physikalischen Chemie (Gebäude PC) wird am Freitag, dem 16.7.2021 in der Zeit von 8:00 - ca 16:30 h das gesamte Netzwerk nicht verfügbar sein. Dies betrifft sämtliche Ethernet-Anschlüsse sowie auch WLAN. Die Arbeiten sind Teil der Vorbereitungen der VOIP-Modernisierung. Wir bitten um Verständnis!

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Network downtime @ PC building on July 16th 2021

Due to a required overhaul of network infrastructure, both Ethernet LAN and Wifi will be switched off on July 16th 2021 from 8 a.m. to approx. 4:30 p.m. This will cause a complete network outage throughout the entire Physikalische Chemie buildung (PC building). The procedure is necessary in the context of updating VOIP infrastructure. Thank you for your understanding!

Wegen eines Sicherheitsupdates wird die tubCloud am Mittwoch, dem 7. Juli 2021 vorübergehend in der Zeit von 20 h bis voraussichtlich 23 h nicht verfügbar sein. Wir bitten um Verständnis.

07.07.2021 –tubCloud maintenance work from 8 p.m. to approximately 11 p.m.

Due to a security update, tubCloud will experience a brief downtime on Wednesday, July 7th 2021 between 8 p.m. and approximately 11 p.m. Thank you for your understanding.

Aktuell kommt es beim Notmail-System leider wieder zu technischen Problemen, die unter anderem zu Schwierigkeiten bei der Anmeldung führen können. Die ZECM arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

06.07.2021: Mailserver - Service disruptions

We are currently experiencing technical issues with our „Notmail“ mail service again which might result in delays or problems with login. ZECM is already working on resolving the issue and is asking for patience. Thank you for your understanding!

Aktuell kommt es beim Notmail-System zu technischen Problemen, die unter anderem zu Schwierigkeiten bei der Anmeldung führen können. Die ZECM arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

02.07.2021: Mailserver - Service disruptions

We are currently experiencing technical issues with our „Notmail“ mail service which might result in delays or problems with login. ZECM is already working on resolving the issue and is asking for patience. Thank you for your understanding!